Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política es RADAR Insights SpA, RUT 78.454.087-1, domiciliada en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile ("RADAR", "nosotros").

Contacto para materias de privacidad: [email protected]

Esta Política describe cómo tratamos los datos personales de quienes usan la plataforma RADAR Insights (el "Servicio"), disponible en https://radarinsights.ai y mediante conectores para asistentes de IA. Ha sido elaborada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y preparada para las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, cuyas obligaciones principales entran en vigencia a contar del 1 de diciembre de 2026.

a) Datos de cuenta. Al registrarse recolectamos su nombre, apellido, correo electrónico, identificador de cuenta, información de autenticación y, si utiliza inicio de sesión con un proveedor externo (por ejemplo Google), la imagen de perfil asociada y los datos que dicho proveedor comparta con su autorización. Si usa RADAR en nombre de una organización, también podremos tratar el nombre de la organización, rol, permisos, plan y usuarios autorizados. La autenticación es gestionada por nuestro proveedor Clerk.

b) Datos de uso del Servicio. Registramos las consultas que usted realiza a través del Servicio (incluyendo el contenido de la consulta, resultados entregados, documentos o fuentes consultadas, herramienta utilizada y parámetros técnicos), el canal de acceso (web o conector de IA), fechas, horas, dirección IP aproximada, identificadores técnicos y métricas como latencia, errores y volumen de uso. Estos registros están asociados a su identificador de usuario y pueden contener datos personales si usted los incluye en sus consultas.

c) Datos de suscripción y plan. Información sobre su plan (prueba, gratuito o de pago), límites de uso, fechas relevantes, estado de suscripción, facturación y comunicaciones comerciales asociadas. Si contrata un plan de pago, los datos de pago serán tratados por el procesador de pagos correspondiente, informado al momento de la contratación; RADAR no almacena números completos de tarjetas ni credenciales bancarias.

d) Datos de navegación y analítica. Usamos Google Analytics 4 y tecnologías similares para medir el uso del sitio y del Servicio (páginas visitadas, eventos como registro o inicio de sesión, fuente de tráfico, información técnica del navegador, dispositivo e identificadores de analítica). Cuando esté disponible, respetaremos las preferencias de privacidad o señales técnicas reconocidas por el Servicio, y usted podrá gestionar cookies desde su navegador o desde los controles que ofrezca el sitio.

e) Newsletter. Si se suscribe a nuestras novedades, tratamos su correo electrónico con confirmación previa (doble opt-in). Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

f) Soporte y comunicaciones. Los datos que nos entregue al escribirnos, solicitar soporte, responder encuestas, participar en demos o comunicarse con RADAR por correo u otros canales.

g) Diagnóstico de errores. Ante fallas técnicas se registra información de diagnóstico (identificadores de traza, contexto técnico del error, navegador, ruta, usuario afectado y eventos previos relevantes) a través de Sentry u otras herramientas equivalentes de monitoreo.

Tratamos sus datos para:

a) Proveer el Servicio (crear y administrar su cuenta, autenticar accesos, procesar consultas, administrar planes y pagos) — ejecución del contrato.

b) Operar, asegurar y mejorar el Servicio (monitoreo de errores, prevención de abuso y fraude, análisis de uso de las herramientas para mejorar resultados) — interés legítimo en la operación segura y mejora del Servicio.

c) Enviar comunicaciones sobre novedades — su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento.

d) Cumplir obligaciones legales (tributarias, requerimientos de autoridad) — cumplimiento legal.

No vendemos sus datos personales. RADAR puede generar rankings, resúmenes, puntajes de relevancia o sugerencias automatizadas sobre documentos públicos, pero no toma decisiones automatizadas con efectos legales significativos sobre usted.

Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra o nos prestan servicios tecnológicos, bajo contratos que contemplan confidencialidad, seguridad y uso limitado a las instrucciones o finalidades autorizadas por RADAR:

La lista de proveedores puede actualizarse cuando cambie la arquitectura del Servicio. Además, podremos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente, para proteger derechos, seguridad o integridad del Servicio, o en el contexto de una reorganización, financiamiento, fusión, adquisición o venta de activos, informándole cuando corresponda.

Asistentes de IA de terceros. Si usted accede a RADAR desde Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI) u otro asistente, el contenido de sus conversaciones en esas plataformas es tratado por el proveedor respectivo conforme a sus propias políticas de privacidad. RADAR solo recibe las consultas dirigidas a sus herramientas, la información necesaria para autenticar o autorizar el acceso y los metadatos técnicos necesarios para responder y auditar el uso.

Varios de nuestros proveedores están ubicados o procesan datos en el extranjero, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En tales casos adoptamos resguardos contractuales, técnicos y organizativos para que sus datos reciban un nivel de protección adecuado conforme a la normativa chilena aplicable, incluyendo obligaciones de confidencialidad, seguridad, subencargo y tratamiento limitado a las finalidades autorizadas.

Conservamos sus datos mientras mantenga su cuenta activa y por los plazos necesarios para las finalidades descritas, seguridad, auditoría, defensa de derechos o cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contables. En particular: los archivos de exportación de datos generados por usted expiran a las 24 horas por defecto; sus metadatos se conservan por un período de auditoría de aproximadamente 30 días y un registro mínimo (identificadores y fechas) por hasta un año. Los registros de uso, consultas y errores se conservan por el tiempo necesario para seguridad, prevención de abuso, soporte y mejora del Servicio, y luego se eliminan, agregan o anonimizan. Al eliminarse una cuenta, los datos se suprimen o anonimizan dentro de plazos razonables, salvo que la ley exija o autorice su conservación.

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición y portabilidad, así como revocar los consentimientos otorgados, escribiendo a [email protected]. Para proteger su privacidad, podremos solicitar antecedentes razonables para verificar su identidad o representación. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la ley, puede reclamar ante la autoridad competente. A partir del 1 de diciembre de 2026, dicha autoridad es la Agencia de Protección de Datos Personales.

El Servicio indexa, organiza y permite consultar documentos provenientes de fuentes de acceso público del Estado de Chile (SEIA, Congreso Nacional, Gobiernos Regionales, municipios y otras fuentes públicas incorporadas al Servicio). Dichos documentos pueden contener datos personales de terceros —por ejemplo, nombres de titulares de proyectos, representantes legales, funcionarios, consultores, participantes en procesos de consulta ciudadana o personas mencionadas en expedientes públicos— incluidos en ellos por los organismos públicos de origen.

RADAR trata esos datos únicamente para permitir la búsqueda, recuperación, contextualización y análisis de la información pública en su contexto original, sin crear perfiles individuales de dichas personas ni utilizarlos para publicidad dirigida o decisiones automatizadas sobre ellas. Si usted aparece mencionado en documentos accesibles a través del Servicio y desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a [email protected]; evaluaremos su solicitud respecto de los datos tratados por RADAR y, cuando corresponda, le indicaremos que la supresión, rectificación o reserva del documento original debe solicitarse al organismo público que lo emitió o mantiene.

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio y del Servicio (por ejemplo, autenticación, seguridad y mantenimiento de sesión) y cookies o identificadores de analítica (Google Analytics 4) para entender el uso del Servicio. Puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador y, cuando el sitio ofrezca controles específicos, ajustar sus preferencias desde ellos. El bloqueo de cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto del Servicio.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, segregación lógica por usuario u organización, registro de eventos relevantes, monitoreo de errores y seguridad, y revisión de proveedores críticos. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, la gestionaremos y notificaremos a la autoridad y a los afectados cuando corresponda conforme a la normativa vigente.

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio, proveedores, finalidades, tecnologías o normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en el sitio web e informaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante avisos en el Servicio, con anticipación razonable cuando corresponda.

RADAR Insights SpA — Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Correo: [email protected]