Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma RADAR Insights (el "Servicio"), disponible en https://radarinsights.ai y a través de conectores para asistentes de inteligencia artificial, operada por RADAR Insights SpA, RUT 78.454.087-1, con domicilio en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile ("RADAR", "nosotros").

Al crear una cuenta, conectar el Servicio a un asistente de IA o utilizar el Servicio de cualquier forma, usted (el "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Si utiliza el Servicio en representación de una empresa u otra persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla, y los términos "Usuario" y "usted" se referirán a dicha entidad.

La aceptación de estos Términos mediante la marcación de una casilla, la creación de una cuenta o el uso del Servicio constituye una firma electrónica válida y vinculante conforme a la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica.

RADAR es una plataforma de inteligencia sobre datos públicos que permite buscar, consultar y analizar documentos provenientes de fuentes oficiales del Estado de Chile —entre otras, el Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental (SEIA), el Congreso Nacional, los Gobiernos Regionales, municipios y otras fuentes públicas que se incorporen al Servicio— mediante búsqueda semántica, recuperación de documentos, resúmenes y análisis asistidos por modelos de inteligencia artificial.

El Servicio puede utilizarse a través del sitio web y mediante conectores (incluidos servidores MCP u otros mecanismos equivalentes) que permiten acceder a RADAR desde asistentes de IA de terceros como Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI) u otros que RADAR habilite.

RADAR no es una fuente oficial. Los documentos e información disponibles a través del Servicio provienen de fuentes públicas y se entregan con fines informativos. RADAR no garantiza que la información sea completa, vigente, exacta o idónea para un uso específico, ni que refleje todas las actualizaciones, rectificaciones o actuaciones posteriores de la fuente de origen. Para efectos legales, administrativos, regulatorios, comerciales o de inversión, el Usuario debe verificar la información directamente en la fuente oficial correspondiente.

Para usar el Servicio se requiere crear una cuenta, entregando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, administrar los accesos de sus usuarios autorizados y responder por toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a [email protected] cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad relacionado con su cuenta.

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara cumplir con este requisito.

4.1 Período de prueba. Los nuevos Usuarios pueden acceder a un período de prueba gratuito de 30 días desde la creación de la cuenta. Al término del período de prueba, el acceso a las funcionalidades de pago quedará suspendido hasta que el Usuario contrate un plan de pago, sin que se genere cobro automático alguno si el Usuario no ha entregado un medio de pago.

4.2 Planes de suscripción. El acceso a determinadas funcionalidades requiere la contratación de un plan de suscripción mensual o anual, según los precios, límites y características publicados en el sitio web o informados en el flujo de contratación al momento de contratar. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen impuestos, tasas ni cargos de terceros, los que se agregarán cuando corresponda conforme a la ley chilena. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de pago, sujetos a sus propios términos y políticas.

4.3 Renovación y cancelación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación o que la normativa aplicable exija una confirmación adicional. La cancelación surte efecto al término del período ya pagado. Conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable, la renovación automática, sus condiciones y el mecanismo de cancelación se informarán en forma previa a la contratación, y el Usuario podrá cancelar por el mismo medio por el que contrató o por otro canal equivalente, simple y disponible.

4.4 Cambios de precio. Podemos modificar los precios de los planes, notificando con al menos 30 días de anticipación. Los nuevos precios aplicarán a partir de la siguiente renovación.

4.5 Reembolsos. Salvo disposición legal en contrario, los pagos no son reembolsables por períodos parciales no utilizados.

El Usuario se compromete a no, ni permitir que terceros:

a) usar el Servicio con fines ilícitos o en infracción de derechos de terceros;

b) realizar extracción masiva, sistemática o automatizada de datos del Servicio (scraping, crawling, harvesting o similares) fuera de las funcionalidades provistas, límites técnicos o autorizaciones escritas de RADAR;

c) revender, sublicenciar, redistribuir o poner el Servicio a disposición de terceros como un servicio propio, sin autorización escrita de RADAR;

d) compartir credenciales de acceso entre múltiples personas u organizaciones;

e) intentar vulnerar, eludir o probar la seguridad del Servicio, ni acceder a datos o cuentas de otros usuarios;

f) usar el Servicio de forma que degrade su funcionamiento o imponga cargas desproporcionadas sobre la infraestructura, incluyendo automatizaciones, consultas paralelas, pruebas de carga o integraciones que excedan los límites razonables o publicados del plan contratado;

g) usar la información obtenida para acosar, discriminar, perfilar ilícitamente, tomar decisiones automatizadas con efectos significativos sobre personas naturales, o afectar derechos de personas mencionadas en documentos públicos;

h) usar el Servicio para desarrollar productos o servicios sustancialmente equivalentes o competidores de RADAR, entrenar o evaluar modelos o bases de datos que repliquen el Servicio, ni monitorear su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad con fines de benchmarking o análisis competitivo no autorizado;

i) ingresar al Servicio datos sensibles, confidenciales o de terceros sin contar con autorización, base legal o mandato suficiente;

j) eludir controles de autenticación, cuotas, planes, restricciones de exportación o medidas de seguridad.

RADAR puede establecer y modificar límites técnicos de uso razonables (número de consultas, volumen de exportaciones, usuarios por cuenta, tasa de acceso, concurrencia, tamaño de archivos o respuestas, u otros) según el plan contratado.

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial y sistemas automatizados para procesar consultas, recuperar documentos, resumir y analizar información. Los resultados, resúmenes, rankings, puntajes de relevancia y análisis generados o asistidos por IA pueden contener errores, imprecisiones u omisiones, pueden no reflejar el estado más reciente de un expediente, norma o fuente pública, y no sustituyen la revisión humana ni la consulta de la fuente oficial.

La información entregada por el Servicio no constituye asesoría legal, financiera, tributaria, ambiental ni de inversión. Las decisiones que el Usuario adopte sobre la base de dicha información son de su exclusiva responsabilidad. El Usuario debe aplicar criterio profesional, revisar los documentos fuente y validar los resultados con asesores calificados cuando el uso tenga efectos legales, financieros, ambientales, regulatorios o comerciales relevantes.

El uso de RADAR a través de asistentes de IA (como Claude o ChatGPT) requiere que el Usuario mantenga una cuenta con el proveedor respectivo, cuyo uso se rige por los términos y políticas de ese proveedor. RADAR no es responsable por la disponibilidad, funcionamiento, seguridad, cambios de producto ni tratamiento de datos que dichos proveedores realicen en sus propias plataformas, incluyendo el contenido de las conversaciones que el Usuario mantenga en ellas. Cuando el Usuario envía consultas a RADAR desde dichos asistentes, el flujo de datos puede estar sujeto simultáneamente a estos Términos, a nuestra Política de Privacidad y a los términos del proveedor del asistente.

El Servicio, incluyendo su software, interfaz, marcas, documentación, bases de datos, índices, embeddings, modelos de organización de información, selección y disposición de contenidos, y demás elementos desarrollados por RADAR, son de propiedad de RADAR Insights SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

Los documentos públicos accesibles a través del Servicio provienen de sus respectivas fuentes oficiales y no son de propiedad de RADAR. RADAR otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el Servicio, sus interfaces y sus resultados para fines internos propios, conforme a estos Términos. Esta licencia no autoriza copiar sustancialmente la base de datos, redistribuir resultados como un producto independiente, remover avisos de fuente, ni usar el Servicio fuera del plan contratado.

Feedback. Si el Usuario proporciona sugerencias, comentarios o ideas de mejora sobre el Servicio, otorga a RADAR una licencia mundial, perpetua, irrevocable, gratuita y transferible para usarlos, incorporarlos y explotarlos sin restricción ni obligación de compensación.

RADAR realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible en forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores, libre de interrupciones de terceros ni sujeta a un nivel de servicio específico salvo acuerdo escrito separado. Podremos modificar, agregar o descontinuar funcionalidades, fuentes de datos, conectores o integraciones, y realizar mantenciones programadas o de emergencia. Si una modificación sustancial afecta negativamente funcionalidades esenciales de un plan de pago vigente, el Usuario podrá terminar su suscripción y solicitar la devolución proporcional del período no utilizado.

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

a) el Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de exactitud, completitud, actualidad, continuidad, ausencia de errores, ausencia de sesgos o idoneidad para un propósito particular de la información entregada;

b) RADAR no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio;

c) salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley, la responsabilidad total acumulada de RADAR frente al Usuario por cualquier causa no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, incluyendo los derechos irrenunciables de los consumidores bajo la Ley N° 19.496 cuando resulte aplicable.

El Usuario mantendrá indemne a RADAR frente a reclamos de terceros derivados del uso del Servicio en infracción de estos Términos o de la ley, incluyendo costos y honorarios razonables de defensa.

12.1 Suspensión y término con causa. RADAR podrá suspender o terminar el acceso del Usuario, previa notificación cuando sea razonablemente posible, en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) no pago de la suscripción; (c) uso que ponga en riesgo la seguridad o integridad del Servicio o de terceros; o (d) requerimiento de autoridad competente.

12.2 Término por conveniencia. Asimismo, RADAR podrá terminar la provisión del Servicio respecto de una cuenta en particular, con o sin causa, o descontinuar el Servicio o la plataforma en general, notificando con al menos 30 días corridos de anticipación al correo electrónico registrado o mediante el Servicio, salvo que una terminación inmediata sea necesaria por incumplimiento, riesgo de seguridad, requerimiento legal o fuerza mayor. En estos casos, RADAR reembolsará la parte proporcional de cualquier monto pagado por anticipado correspondiente al período posterior a la fecha de término, cuando corresponda conforme a la ley y al plan contratado.

12.3 Término por el Usuario. El Usuario puede terminar su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de que la cancelación de una suscripción pagada se rija por la cláusula 4.3.

12.4 Efectos del término. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, restricciones de uso, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable, jurisdicción y obligaciones de pago devengadas) seguirán vigentes tras el término.

El tratamiento de datos personales asociado al Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en los planes comerciales o en la normativa. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante el sitio web, correo electrónico o avisos dentro del Servicio, salvo que la ley exija un plazo mayor o una entrada en vigencia inmediata. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá terminar su cuenta antes de esa fecha; los cambios no afectarán derechos u obligaciones ya devengados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes de la ciudad y comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor u otra normativa imperativa otorgue al Usuario respecto de la jurisdicción, procedimientos o autoridades correspondientes.

16.1 Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, actos de autoridad, fallas generalizadas de internet o de proveedores de infraestructura, o ataques cibernéticos fuera de su control razonable. Esta cláusula no exime al Usuario de sus obligaciones de pago por servicios ya prestados.

16.2 Cesión. El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni su cuenta sin el consentimiento previo y escrito de RADAR. RADAR podrá ceder estos Términos a una filial, matriz o sucesor legal en el contexto de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración societaria, notificando al Usuario.

16.3 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares del plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa sobre la misma materia.

16.4 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada inválida o inexigible, las demás permanecerán plenamente vigentes, y la disposición afectada se interpretará o ajustará del modo que mejor refleje su intención original conforme a la ley.

16.5 No renuncia. La falta de ejercicio por RADAR de un derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho ni a su ejercicio futuro.

Para consultas sobre estos Términos: [email protected]

RADAR Insights SpA — Las Condes, Región Metropolitana, Chile.